Supprimer son compte et ses données
Tu peux supprimer ton compte Étrier toi-même, à tout moment, sans nous le demander et sans justification. Cette page explique comment, et surtout ce qui disparaît réellement.
Depuis l'application, en trois gestes
- Ouvre Profil (l'icône en haut à droite)
- Descends jusqu'à Mon compte
- Touche Supprimer mon compte, puis confirme
La suppression est immédiate. Tu es redirigé vers l'écran de création de compte, parce qu'il n'y a plus de compte à retrouver.
Si tu te connectes avec Apple, Apple te demande de confirmer une dernière fois : c'est ce qui retire l'autorisation donnée à Étrier. Si tu refermes sa fenêtre, ton compte est supprimé quand même, et l'application te dit comment retirer l'autorisation toi-même.
Sans l'application
Si tu as désinstallé l'application ou si tu ne parviens pas à te connecter, écris à hello@etrier.app depuis l'adresse de ton compte. La demande est traitée sous 72 heures.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Quand |
|---|---|
| Ton identité de compte : adresse e-mail, mot de passe chiffré, date de consentement | Immédiatement |
| Si tu te connectais avec Apple : l'autorisation donnée à Étrier, retirée chez Apple, et le jeton qui la représentait. Si Apple ne répond pas à ce moment-là, ce jeton, détaché de ton compte, est gardé le temps de réessayer (toutes les six heures), puis effacé dès que l'autorisation est retirée | Immédiatement, ou dès qu'Apple répond |
| Ta sauvegarde en ligne : chevaux, carnet de santé, journal, dépenses | Immédiatement |
| Tes photos et tes documents : photos des chevaux, ordonnances, livret, attestations | Immédiatement |
| Ton abonnement, s'il est en cours : résilié chez Stripe, plus aucun prélèvement | Immédiatement |
| L'état de ton abonnement (formule, statut, échéance) | Immédiatement |
| Tes liens de pension, dans les deux rôles : ceux que tu as créés comme professionnel et ceux que tu as rejoints comme propriétaire. Les séances qui y transitaient et leurs photos partent avec | Immédiatement |
Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi
Les données de ton téléphone restent sur ton téléphone. Étrier fonctionne d'abord en local : ton carnet vit sur l'appareil. Supprimer ton compte efface ce qui est chez nous, pas ce qui est chez toi. Pour effacer aussi l'appareil, désinstalle l'application : tout ce qu'elle stockait part avec elle.
Le journal de pension, sur l'appareil de l'autre. Supprimer ton compte rompt tes liens de pension : le professionnel cesse aussitôt de publier chez toi, et tout ce qui transitait par le lien disparaît de nos serveurs. Mais chaque séance a aussi été écrite dans son journal à lui, sur son téléphone, et nous n'effaçons pas l'appareil de quelqu'un d'autre. Pour qu'elle disparaisse de son côté aussi, demande-le-lui.
Les documents comptables. Si tu as été abonné, les factures émises sont conservées dix ans par notre prestataire de paiement Stripe et par nous, comme la loi française l'impose à toute entreprise (article L123-22 du code de commerce). Elles ne contiennent ni ton carnet ni tes photos.
Supprimer une partie seulement, sans fermer le compte
Tu n'es pas obligé de tout supprimer pour supprimer quelque chose. Dans l'application, chaque élément s'efface individuellement :
- Un cheval et tout son carnet : depuis sa fiche, « Retirer ce cheval ». Il part dans Profil → Chevaux retirés, d'où tu peux le restaurer ou le détruire définitivement.
- Un acte de santé, une séance, une dépense, un document : l'icône corbeille sur la ligne concernée.
- Une photo : depuis la fiche où elle est affichée.
- Un lien de pension : depuis le journal du cheval, « Rompre le lien ». Le professionnel cesse aussitôt de publier chez toi, et tu choisis de garder ou d'effacer les séances déjà reçues. Ni lui ni nous n'avons à donner notre accord.
Ces suppressions partent aussi de ta sauvegarde en ligne à la synchronisation suivante ; une photo ou un document retiré est effacé de nos serveurs dans le mois qui suit, le temps de revenir sur une erreur. Si tu préfères nous le demander, écris à hello@etrier.app en précisant ce qui doit disparaître : traité sous 72 heures.
Une question, un blocage
Écris à hello@etrier.app, on lit tout. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Responsable de traitement : GARSEN (EURL, RCS Chalon-sur-Saône 943 532 416, 16 route de Louhans, 71330 Simard). Voir les mentions légales et la politique de confidentialité.