Conditions générales de vente
1. Qui vend quoi
Les présentes conditions régissent la vente des abonnements à l'application Étrier (site et application de gestion du quotidien équestre : carnet de santé, agenda, concours, journal de pension), éditée par GARSEN, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Chalon-sur-Saône sous le n° 943 532 416, dont le siège est 16 route de Louhans, 71330 Simard, France. Contact : hello@etrier.app (voir les mentions légales).
En créant un compte et en souscrivant un abonnement, tu acceptes ces conditions.
2. Les offres et les prix
| Formule | Mensuel | Annuel (2 mois offerts) |
|---|---|---|
| Solo (un cheval) | 2,99 € TTC / mois | 29,99 € TTC / an |
| Cavalier (jusqu'à trois chevaux) | 4,99 € TTC / mois | 49,99 € TTC / an |
| Écurie (chevaux illimités) | 9,99 € TTC / mois | 99,99 € TTC / an |
| Professionnel | 19,99 € TTC / mois | 199,99 € TTC / an |
Les prix sont affichés toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer ; un changement de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée et t'est notifié par email au moins 30 jours avant de s'appliquer à ton renouvellement : tu peux résilier avant qu'il ne prenne effet.
Dans l'application iPhone, les formules s'achètent par l'achat intégré d'Apple, au prix affiché par l'App Store au moment de l'achat. Dans l'application Android, elles s'achètent par la facturation de Google Play, au prix affiché par Google Play au moment de l'achat.
Le détail de ce que contient chaque formule est présenté au moment de la souscription et sur etrier.app.
3. L'essai gratuit de 7 jours, et après
- La création d'un compte dans l'application ouvre 7 jours d'essai gratuit avec l'intégralité des fonctionnalités, sans carte bancaire et sans engagement.
- À la fin de l'essai, rien n'est prélevé. Pour continuer à enregistrer des données, tu choisis une formule dans l'application (par l'achat intégré d'Apple sur iPhone, par la facturation de Google Play sur Android) ou sur etrier.app/abonnement.
- Sans formule, ton compte reste ouvert en lecture seule : tu consultes et exportes tout ton carnet, mais tu ne peux plus rien y ajouter. Aucune donnée n'est supprimée, et tout se rouvre dès que tu souscris une formule.
- Si tu souscris sur le site sans avoir encore utilisé ton essai, la formule choisie commence par 7 jours gratuits : une carte bancaire est alors demandée, mais aucun débit n'a lieu avant la fin de l'essai. Tu peux l'annuler en un clic pendant l'essai, depuis etrier.app/abonnement : rien ne sera débité. Sans annulation, l'abonnement démarre à l'issue des 7 jours et le premier paiement est prélevé.
- L'essai gratuit est proposé une fois par personne.
4. Compte, commande et paiement
La souscription nécessite un compte (email confirmé). Le paiement est opéré par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) par carte bancaire ; tes données de carte sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Un reçu est envoyé par email à chaque paiement.
Dans l'application iPhone, la souscription passe par l'achat intégré d'Apple : le paiement est opéré par Apple, sur ton compte Apple et selon ses propres conditions, et nous ne recevons aucune donnée de paiement.
Dans l'application Android, la souscription passe par la facturation de Google Play : le paiement est opéré par Google, sur ton compte Google et selon ses propres conditions, et nous ne recevons aucune donnée de paiement.
L'abonnement est à reconduction tacite (mensuelle ou annuelle selon la formule). En cas d'échec de paiement, l'accès peut être suspendu après relance jusqu'à régularisation.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans motif. En souscrivant, tu demandes l'exécution immédiate du service (l'accès à l'application pendant l'essai).
En pratique, l'essai gratuit rend l'exercice simple : toute annulation pendant les 7 jours d'essai vaut rétractation et rien n'est débité. Si tu te rétractes entre la fin de l'essai et le 14ᵉ jour, le montant déjà prélevé t'est remboursé au prorata de la période restante. Pour exercer ce droit : le portail de gestion (etrier.app/abonnement) ou un email à hello@etrier.app exprimant sans ambiguïté ta volonté de te rétracter (modèle : « Je notifie ma rétractation du contrat d'abonnement Étrier souscrit le [date], au compte [email]. »).
Pour un abonnement souscrit dans l'application iPhone, le paiement ayant été reçu par Apple, la demande de remboursement se fait auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com.
Pour un abonnement souscrit dans l'application Android, le paiement ayant été reçu par Google, la demande de remboursement se fait auprès de Google Play (demander un remboursement) dans les 48 heures qui suivent l'achat ; au-delà, écris-nous à hello@etrier.app.
6. Durée, résiliation, remboursements
- Tu peux résilier à tout moment un abonnement souscrit sur le site, depuis etrier.app/abonnement (portail Stripe) : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête, et ton carnet passe en lecture seule. Pas de frais de résiliation.
- Un abonnement souscrit dans l'application iPhone se gère et se résilie dans les Réglages de l'iPhone (ton nom, puis Abonnements), au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ; il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
- Un abonnement souscrit dans l'application Android se gère et se résilie dans Google Play (ta photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements) ; il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
- Hors droit de rétractation et hors défaut du service qui nous serait imputable, les périodes entamées ne sont pas remboursées.
- La suppression de ton compte (Profil) est possible à tout moment et efface tes données conformément à la politique de confidentialité ; elle résilie aussi l'abonnement souscrit sur le site, immédiatement, la période entamée n'étant pas remboursée, sous réserve du droit de rétractation. Un abonnement souscrit dans l'App Store, lui, ne peut être résilié que par toi, dans les Réglages de l'iPhone : pense à le faire avant de supprimer ton compte.
7. Ce que le service est, et n'est pas
Étrier est un outil d'organisation et de suivi. Les contenus à caractère sanitaire (rappels, repères, fiches) sont indicatifs et ne remplacent jamais l'avis d'un vétérinaire ou d'un professionnel qualifié. Les données de concours affichées peuvent être des données de démonstration en attendant les calendriers officiels ; l'engagement en compétition s'effectue toujours auprès de la FFE.
Nous visons une disponibilité maximale du service sans pouvoir la garantir absolument (maintenance, dépendances tierces). L'application fonctionne d'abord en local : tes données restent consultables sur ton appareil même sans réseau.
8. Responsabilité
La responsabilité de GARSEN, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant des sommes effectivement versées au titre de l'abonnement au cours des douze derniers mois. Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut l'être en droit français.
9. Médiation et litiges
En cas de désaccord, écris-nous d'abord : hello@etrier.app. La quasi-totalité des sujets se règle là. Conformément au Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées sur demande et sur cette page dès leur mise à jour. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.