Politique de confidentialité
Responsable de traitement : GARSEN (EURL au capital de 1 000 €, RCS Chalon-sur-Saône 943 532 416, 16 route de Louhans, 71330 Simard). Voir les mentions légales. Pour toute question ou pour exercer tes droits : hello@etrier.app.
Le principe : ton carnet suit ton compte
Chevaux, carnet de santé, journal, dépenses, photos et documents sont stockés sur ton appareil, pour que l'app marche sans réseau, et dans ton compte, pour qu'un téléphone perdu ou changé ne te fasse rien perdre. Tu peux tout exporter ou tout effacer depuis Profil → Mes données, à tout moment, sans nous demander la permission.
Ton compte
- Ce qu'on collecte : ton email, ton mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible), la date de ton consentement.
- Si tu te connectes avec Apple (sur iPhone) : Apple nous transmet un identifiant propre à Étrier, ton email, ou l'adresse relais d'Apple si tu as choisi de masquer la tienne, et, la première fois seulement, ton prénom. Pas de mot de passe dans ce cas. Nous gardons aussi, sur nos serveurs et nulle part ailleurs, le jeton qui permet de retirer cette autorisation chez Apple quand tu supprimes ton compte. Si Apple ne répond pas à ce moment-là, ce jeton, détaché de ton compte, est gardé le temps de réessayer, puis effacé dès que l'autorisation est retirée.
- Si tu te connectes avec Google (sur iPhone ou sur le site) : Google nous transmet ton nom, ton adresse email, ton identifiant Google et le lien de ta photo de profil ; nous n'utilisons que ton email et ton prénom, rien d'autre, et ne gardons aucun accès à ton compte Google. Pas de mot de passe dans ce cas.
- Pourquoi : te connecter, sécuriser ton compte, t'envoyer les emails de service (confirmation, reçus, informations liées à ton abonnement).
- Base légale : l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Où : Union européenne (Supabase, infrastructure AWS en Irlande).
- Durée : tant que ton compte existe. La suppression du compte (Profil) efface l'identité, la sauvegarde, les photos et les documents.
Ta sauvegarde cloud et le journal partagé
Ta sauvegarde (le contenu de ton app), tes photos et tes documents (ordonnances, livret, attestations) et, si tu utilises le journal de pension, les séances partagées entre le professionnel et le propriétaire d'un même cheval, sont hébergés dans l'Union européenne (Supabase, infrastructure AWS en Irlande). Chaque compte n'accède qu'à ses propres données, et aux séances des liens de pension dont il est membre : c'est verrouillé au niveau de la base elle-même. Rien n'est jamais vendu, loué ou partagé à des fins publicitaires.
Une photo ou un document que tu retires de ton carnet est effacé de nos serveurs dans le mois qui suit : ce délai laisse le temps de revenir sur une suppression faite par erreur. Supprimer ton compte, lui, efface tout immédiatement.
Un lien de pension se rompt à tout moment, de chaque côté et sans l'accord de l'autre. Supprimer ton compte rompt les tiens dans les deux rôles : la ligne du lien, les séances qui y transitaient et leurs photos partent avec. Le détail est sur la page supprimer son compte.
Paiement
Les paiements sont opérés par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Ta carte bancaire est saisie directement chez Stripe et ne transite jamais par nos serveurs ; nous ne conservons que l'état de ton abonnement (formule, statut, échéance) et les identifiants techniques Stripe. Voir les CGV.
Dans l'application iPhone, les abonnements passent par l'achat intégré d'Apple : le paiement est traité par Apple, qui ne nous transmet ni ton identité Apple ni tes moyens de paiement. Nous conservons, liés à ton compte, la formule achetée, sa date de fin et l'identifiant de transaction qu'Apple attribue à l'abonnement, pour que ta formule te suive sur tous tes appareils.
Dans l'application Android, les abonnements passent par la facturation Google Play : le paiement est traité par Google, qui ne nous transmet pas tes moyens de paiement. Pour rattacher l'achat à ton compte Étrier, l'application transmet à Google un identifiant technique de ton compte, sans ton email. Nous conservons, liés à ton compte, la formule achetée, sa date de fin et le jeton d'achat que Google attribue à l'abonnement.
Emails
Les emails de service sont acheminés par Emailit (bienvenue, reçus, informations liées à ton compte, conseils de prise en main des premières semaines, dont chaque email permet de se désinscrire en un clic) et, pour la confirmation d'adresse envoyée par notre fournisseur d'authentification, par Mailjet (Sinch France, hébergement UE). Pas de newsletter sans inscription explicite, jamais de revente d'adresse. La liste « nouveautés » du site ne sert qu'à te prévenir des nouveautés d'Étrier (désinscription en un clic).
Le suivi de ton compte
Pour t'aider quand quelque chose ne va pas, et vérifier que tes rappels et nos emails t'arrivent bien, nous tenons un journal de ton compte. Il note, avec leur date :
- l'ouverture de l'application, une fois par jour au plus, avec le type d'appareil (iPhone, Android ou navigateur) et la version de l'application ;
- les premières étapes de ton carnet : premier cheval, premier soin, premier rappel, première séance. Le fait qu'elles ont eu lieu, jamais leur contenu ;
- l'état de tes notifications : activées ou non dans l'application, autorisées ou refusées par ton téléphone ;
- les emails que nous t'envoyons, et ceux qui n'ont pas pu t'être remis ;
- ton essai, tes achats et les changements de ton abonnement ;
- tes messages au support, et les erreurs ou fermetures brutales de l'application sur ton appareil.
Il ne contient rien de ton carnet : ni le nom de tes chevaux, ni leurs soins, ni tes notes. Seule l'équipe d'Étrier le lit ; il n'est jamais partagé, et ne sert ni à la publicité ni à établir un profil de toi. Base légale : notre intérêt légitime à assurer le support et le bon fonctionnement du service (art. 6.1.f RGPD). Durée : douze mois, puis effacement automatique ; la suppression de ton compte l'efface immédiatement. Tu peux t'y opposer par un email à hello@etrier.app.
Rapports d'erreur. Quand l'application rencontre une erreur ou se ferme brutalement, elle nous envoie un rapport technique : le message d'erreur, l'écran concerné, la version de l'application et le modèle d'appareil. Si tu es connecté, il est rattaché à ton compte, pour que nous puissions vérifier que la correction te concerne. Un message que tu écris au support est gardé avec ton adresse email, pour te répondre et suivre ta demande. Rapports et messages sont effacés au bout de douze mois.
Le questionnaire de fin d'essai. Si ton essai se termine sans que tu prennes de formule, nous t'envoyons un questionnaire, une fois. Y répondre est libre. Le lien de cet email rattache tes réponses à ton compte, pour que nous sachions à qui répondre ; depuis un autre lien, elles restent anonymes. Nous gardons les réponses et, si tu l'as demandé, le contact que tu laisses pour être rappelé. Elles sont effacées avec ton compte si tu le supprimes. Base légale : notre intérêt légitime à comprendre ce qui manque au service (art. 6.1.f RGPD).
Fonctions d'assistance (analyse d'ordonnance, synthèse de carnet)
Si tu utilises la transcription d'une photo d'ordonnance ou la synthèse « préparer le rendez-vous », le contenu concerné transite par nos fonctions serveur puis par l'API d'Anthropic (Claude) le temps du traitement, uniquement pour te renvoyer le résultat. Nous n'y ajoutons aucune donnée d'identité et ne stockons pas ces contenus côté serveur. Ces outils ne remplacent jamais l'avis de ton vétérinaire.
Ta position
Si tu l'autorises, l'application utilise ta position pour trouver ta commune et t'afficher ce qui t'entoure : concours, professionnels, météo et alertes locales. Elle est arrondie à une centaine de mètres avant d'être envoyée, et seulement à des services publics ou météo (API Découpage administratif et Base Adresse Nationale de l'État, VigiEau, Open-Meteo), le temps de la requête. Nous ne l'enregistrons pas, ne la rattachons pas à ton compte et n'en gardons aucun historique. Tu peux refuser : seuls les blocs « autour de moi » disparaissent, le reste de l'application fonctionne à l'identique.
Mesure d'audience & cookies
Pas de cookies publicitaires, pas de pistage entre sites. Nous utilisons la mesure d'audience de Vercel, sans cookies et agrégée (pages vues, pays, type d'appareil), exemptée de consentement au sens des lignes directrices CNIL. L'application utilise le stockage local de ton navigateur pour fonctionner (tes données, ta session) : c'est son moteur, pas un traceur. Le journal de ton compte, décrit plus haut, n'utilise aucun cookie et ne te suit sur aucun autre site ni aucune autre application.
Tes droits
Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition, retrait du consentement : un email à hello@etrier.app et c'est traité sous 72 h. La suppression du compte est aussi disponible en libre-service dans le Profil. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).
Contenu
Les concours et professionnels affichés sur la carte peuvent être des données de démonstration en attendant les calendriers officiels. Les fiches conseils sont des contenus de vulgarisation : parles-en toujours avec tes professionnels de santé équine.